häufige Fragen zum Vorbestellsystem
Bekomme ich ab 1. September kein Mittagessen mehr, wenn ich nicht vorbestellt habe?
Nein. Die Genussbox plant täglich eine begrenzte Anzahl an Reservemenüs ein. Solltet ihr ausnahmsweise nicht vorbestellt haben, könnt ihr euch am selben Tag bei der Genussbox melden – persönlich, telefonisch oder per E-Mail an [email protected]. Sofern noch ein Reservemenü verfügbar ist, wird dieses gerne für euch reserviert. Wichtig: Die Reserve ersetzt nicht die reguläre Vorbestellung. Wenn möglich, bestellt euer Menü bitte immer vor.
Kann ich ein Menü vorbestellen, wenn meine Karte kein ausreichendes Guthaben aufweist?
Nein. Für die Vorbestellung muss ausreichend Guthaben auf der Karte vorhanden sein. Bitte achtet daher darauf, eure Karte rechtzeitig aufzuladen – insbesondere vor Urlaub, Homeoffice oder längerer Abwesenheit.
Ich war im Urlaub und konnte deshalb nicht rechtzeitig vorbestellen. Bekomme ich trotzdem ein Mittagessen?
Ja, grundsätzlich werden täglich Reservemenüs eingeplant. Wenn ihr nach eurem Urlaub noch kein Menü vorbestellt habt, meldet euch am besten möglichst früh bei der Genussbox. Sofern noch ein Reservemenü verfügbar ist, kann dieses für euch reserviert werden.
Bis wann kann ich für den gleichen Tag ein Menü in der Genussbox bestellen?
Bestellungen für den aktuellen Tag sind bis 10:00 Uhr möglich. Bitte meldet euch bis dahin bei der Genussbox.
Wo kann ich mein Menü vorbestellen?
Die Vorbestellung ist über die Terminals an den Standorten, über den eigenen Firmen-PC oder über das Diensthandy möglich. Wichtig: Über ein privates Mobiltelefon ist die Vorbestellung nicht möglich.
Warum benötige ich zusätzlich zu meinem Windows-Passwort ein eigenes Passwort für das Vorbestellsystem?
Aktuell unterstützt das Vorbestellsystem noch keine Anmeldung über Single Sign-on (SSO). Der Hersteller arbeitet bereits an dieser Funktion. Sobald sie verfügbar ist und implementiert werden kann, soll für Mitarbeiter:innen mit eigenem Windows-Zugang kein separates Passwort mehr erforderlich sein. Einen konkreten Einführungstermin können wir derzeit noch nicht nennen.
Bis wann kann ich mein Menü stornieren?
Gei geplanter Abwesenheit bis 18 Uhr am Vortag im Vorbestellsystem, bei nicht planbaren Abwesenheiten (z.B. Krankheit) bis 09:00 am gleichen Tag.
Ich bekomme Besuch und möchte mit diesem in die Genussbox. Wie läuft das jetzt ab?
Einfach eine E-Mail an [email protected] schreiben und die Anzahl der Personen, die gemeinsam essen, sowie die Kostenstelle bekanntgeben. Sobald sich der Besuch am selben Tag für ein Menü entschieden hat, gebt die Auswahl bitte vorab an die Kantine weiter.
Muss ich die Jause auch vorbestellen?
Nein, die Jause musst du nicht vorbestellen.
Wie lange kann ich am Vortag für den nächsten Tag vorbestellen?
Die Vorbestellung eines Menüs ist im System bis 21 Uhr möglich.